La Procuraduría Federal del Consumidor y The North Face han emitido una alerta urgente para los consumidores que posean las botas impermeables Shellista V Mid Waterproof.
Este calzado presenta un defecto que podría ocasionar accidentes, por lo que se recomienda suspender su uso de inmediato. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre este retiro del mercado, los riesgos asociados y cómo obtener un reembolso completo.
¿Por qué se retiran las botas Shellista V Mid Waterproof?
El problema identificado en estas botas radica en un defecto en el diseño del gancho, que puede atorarse con los cordones de la otra bota durante su uso. Este inconveniente representa un riesgo de tropiezos y caídas, lo que podría derivar en lesiones para los usuarios.
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Aunque hasta el 14 de abril de 2025 no se han reportado incidentes en México, The North Face y Profeco han decidido actuar de manera preventiva para garantizar la seguridad de los consumidores.
The North Face ha tomado medidas rápidas y efectivas para abordar esta situación. Entre las acciones implementadas se encuentran:
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- Suspensión inmediata del uso
- Reembolso completo
- Facilitación de la devolución
¿Qué hacer si tengo las botas Shellista V Mid Waterproof afectadas?
Si tienes un par de botas Shellista V Mid Waterproof, sigue estos pasos para garantizar tu seguridad y gestionar el reembolso:
- Verifica tu calzado: Confirma que tus botas son el modelo afectado, Shellista V Mid Waterproof.
- Contacta a The North Face: Comunícate con la marca a través de su sitio web oficial o el correo electrónico proporcionado en la notificación.
- Devuelve las botas: Utiliza la guía de envío prepagada que la empresa te proporcionará para enviar el producto.
- Elige tu reembolso: Decide si prefieres recibir el reembolso en una tarjeta de regalo o un cheque.
Tanto Profeco como The North Face han demostrado un compromiso firme con la seguridad de los usuarios al emitir esta alerta de manera oportuna. Aunque no se han registrado incidentes en México, la acción preventiva busca evitar cualquier riesgo.
Los consumidores pueden confiar en que la marca está tomando las medidas necesarias para resolver el problema de forma eficiente y transparente. Para más detalles sobre el proceso de devolución o el retiro de las botas, visita el sitio oficial de The North Face en el apartado “Retiro de producto” (www.thenorthface.com.mx).
También puedes contactar directamente con el servicio al cliente de la marca para resolver cualquier duda. Recuerda mantenerte informado y seguro, y no dudes en contactar a The North Face para gestionar tu reembolso.