La Profeco alertó recientemente sobre varias barras de sonido que no cumplen con los requisitos mínimos establecidos por la ley mexicana en materia de garantía. A través de un estudio de calidad, la Procuraduría Federal del Consumidor señaló que algunas marcas omiten información esencial para hacer válida la protección del producto, lo que representa un riesgo para el comprador.
¿Qué exige la ley sobre las garantías de productos electrónicos?
La Norma Oficial Mexicana NOM-024-SCFI-2013 obliga a todos los dispositivos electrónicos a ofrecer una garantía clara, accesible y completa. Esto implica que los fabricantes deben indicar el nombre y la dirección del establecimiento donde se puede hacer válida la garantía, así como los lugares para conseguir partes o componentes.
Sin embargo, el análisis de la Profeco reveló que algunas barras de sonido no incluyen esta información básica, lo que pone en desventaja al consumidor ante una posible falla del equipo.
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¿Cuáles barras de sonido no cumplen con la garantía?
En su estudio, la Profeco revisó 13 modelos de barras de sonido de siete marcas distintas. Entre ellas, identificó cuatro productos que no cumplen con los criterios legales en materia de garantía:
- Billboard/Carbono Sound Bar 2 en 1 (BB-S32064-BLACK)
- Billboard/Studio Plus (BB-S75426)
- Billboard/Studio Pro 2.1 (BB-S75433)
- STF/Blade Max (ST-S75411)
Además, otros modelos como Hisense/HS2100 y Hisense/HS5100 también incumplen al no señalar la ubicación de los centros de servicio ni los datos para obtener accesorios o refacciones.
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¿Por qué es importante verificar la garantía antes de comprar?
Una garantía bien definida asegura que el consumidor podrá recibir reparación, reemplazo o reembolso si el producto presenta fallos. La ausencia de información detallada impide ejercer este derecho de forma efectiva. Por eso, la Profeco insiste en verificar siempre que las barras de sonido incluyan las condiciones necesarias en sus empaques o instructivos.